Última actualización: 5 de Noviembre del 2025
Bienvenido/a a nuestro servicio de Asistente W&P operado por Web y publicidad (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”).
Al utilizar nuestro asistente virtual (en adelante, “el Asistente”), usted acepta cumplir con los presentes Términos de Servicio. Le rogamos leerlos detenidamente antes de interactuar con el Asistente.
1. Descripción del servicio
El Asistente con IA de Web y publicidad está diseñado para:
- Responder preguntas generales sobre sus servicios y productos.
- Orientar al usuario con información relevante.
- Facilitar la agenda de citas o reuniones a través de Google Meet, conectándose con sus calendarios corporativos.
- En algunos casos, recopilar información básica del usuario (nombre, correo electrónico, fecha y motivo de la cita) para poder gestionar las reuniones.
El servicio tiene carácter informativo y de asistencia, y no sustituye la comunicación directa con personal humano de la empresa cuando esta sea necesaria.
2. Aceptación de los términos
El uso del Asistente implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio.
Si usted no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el Asistente.
3. Uso permitido
El usuario se compromete a:
- Usar el Asistente únicamente con fines legítimos y relacionados con los servicios que ofrece Web y publicidad.
- No proporcionar información falsa, difamatoria, ofensiva o ilegal.
- No intentar manipular, explotar o alterar el funcionamiento del Asistente o sus sistemas asociados.
- No compartir información personal sensible (como datos financieros, contraseñas o información médica) a través del chat.
4. Limitación de responsabilidad
- El Asistente se apoya en modelos de inteligencia artificial y puede cometer errores, omisiones o interpretaciones inexactas.
La información proporcionada debe considerarse orientativa y no vinculante. - La Empresa no se hace responsable por decisiones tomadas en base a respuestas generadas por el Asistente.
- Las citas programadas mediante Google Meet estarán sujetas a disponibilidad y confirmación posterior por parte del personal humano.
- El acceso o uso indebido del Asistente puede conllevar la suspensión del servicio.
5. Privacidad y protección de datos
El uso del Asistente implica el tratamiento de datos personales mínimos, como:
- Nombre y correo electrónico.
- Fecha y hora de la cita.
- Temas de interés o motivo de la consulta.
Dichos datos se manejan conforme a nuestra [Política de Privacidad], la cual establece cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
El usuario consiente que el Asistente procese estos datos con el único propósito de agendar y gestionar citas o brindar asistencia.
6. Uso de Google Meet y servicios de terceros
El Asistente utiliza integraciones con Google Calendar y Google Meet para agendar y generar enlaces de reunión.
El uso de estos servicios se rige también por los Términos y Políticas de Privacidad de Google.
La Empresa no se responsabiliza por errores o fallos técnicos de plataformas externas.
7. Modificaciones del servicio
La Empresa podrá actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
Las actualizaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web o plataforma donde opera el Asistente.
8. Contacto
Para dudas, quejas o aclaraciones sobre estos Términos de Servicio, puede comunicarse con nosotros a través de:
📧 [desarrollowebypublicidad@gmail.com]
🌐 [https://www.webypublicidad.com/]
📍 [Guayaquil, Ecuador]